一条邮件，把工况说清楚，事情就成了一半。
咨询或订购请写信至 hello@cqhqzp.cn。来信时如果能附上旧链条的节距标注照片、设备型号或工况说明，我们的首次回复就能直接落到规格建议上，省去来回确认。邮件通常在工作时间内查看回复。
合作流程
- 01
提交需求
来信说明设备类型、使用环境与大致数量，有旧链条的拍下节距标注和整链照片一并附上。信息越具体，首次回复越接近可用结论；信息不全也没关系，我们会列出需要补充的参数清单，您按清单补齐即可。
- 02
选型确认
我们根据您提供的参数给出规格建议，并写明材质、适用边界与验收方式。标准件直接报价确认；非标件会先给图纸确认单，逐项核对节距、销轴直径、板厚与附件形式，双方签字确认后才进入排产，避免尺寸争议。
- 03
排产交付
确认订单后进入排产：常规规格参照库存情况，通常一到两周内发出；非标件按排产答复的时间为准。发货时随附尺寸核对清单与包装清单，收货时您可以先对单再装机，缺件或运输损伤在收到货后及时来信反馈。
- 04
售后跟进
装机后如果遇到转动卡滞、张紧异常或磨损偏快等情况，把现象描述和现场照片发来，我们结合工况给分析意见。使用一段时间后的磨损测量数据也可以发来，我们帮您判断是否到了更换阈值，提前安排备件。
联系前常见疑问
- 第一次咨询需要准备哪些信息？
- 理想情况下准备四样：设备类型或名称、链条安装位置的用途（传动还是输送）、工作环境描述（是否有粉尘、水汽、高温）、大致的采购数量。如果手头有旧链条，拍一张节距标注和一张整链照片发来最有用。信息不全也可以先发，我们会在回复中列出待补充项。
- 可以只买一两根吗？
- 可以。检修换件往往只需要一两根链条加一个链轮，这类小单我们同样承接。小批量订单建议在邮件里写明期望的时间节点，比如设备停机检修的日期，我们据此判断走库存还是排产，并如实告知能否赶上您的时间窗口。
- 怎么判断对方给的建议靠不靠谱？
- 一个简单的检验办法：看对方是否先问工况再报型号。合格的选型建议会同时说明规格依据和适用边界，比如“这个节距适用于您描述的载荷，但不适合露天高湿环境”。我们给出的每份建议都附带这些说明，您可以拿同样的标准去核对任何供应商的答复。
- 非标定制失败了怎么办？
- 我们在图纸确认环节就把风险前置：确认单上逐项列出节距、销轴直径、板厚、附件形式，您核对无误后才排产。如果到货后发现与确认单不符，属于我们加工责任的，按约定处理补做或更换；所以确认单环节请您务必认真核对，这一步做细，后面的风险就很小。
- 邮件多久能得到回复？
- 常规咨询通常在工作时间内尽快回复；涉及非标评估的，因为要核对图纸与可制造范围，回复会稍长一些，但我们会先回一封确认信告知大致时间。如果您的时间窗口很紧，比如设备已经停机等件，请在邮件标题里注明加急情况，我们优先处理。